Spreekuur op afspraak

Voor het maken van afspraken en overige vragen kunt u bij de assistente terecht, het liefst telefonisch tussen 8.00 en 11.00 uur en tussen 13.30 en 17.00 uur. Het is ook mogelijk om online uw afspraak zelf in te boeken via mijnGezondheid.net.  Er zijn spreekuren in de ochtend, in de middag en ook buiten kantooruren.

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. De assistente is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. Ook kan de assistente aan de hand van uw klachten zorgen, dat u op het juiste spreekuur komt (bij de dokter, de verpleegkundige of de assistente).

De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Huisbezoek

Bent u niet in staat om naar de praktijk te komen bespreekt u dit dan met de assistente. In samenspraak met de arts kan dan besloten worden tot een huisbezoek. Visites worden aan het eind van de ochtend afgelegd.

Telefonisch contact met arts

Op verzoek kunt u een telefonische afspraak maken. De huisarts zal u dan terugbellen, of met u beeldbellen.

eConsult

Het is nu ook mogelijk om via mijnGezondheid.net beveiligd met de praktijk te mailen en zo uw vraag te stellen. Gebruikt u dit niet voor urgente zaken. Indien u twijfelt over de ernst van uw klacht, neem dan altijd telefonisch contact met de praktijk op.

Bij afwezigheid

Als de praktijk gesloten is kunt u buiten kantooruren bij vragen die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten contact opnemen met de huisartsenpost SFG, tel 010-466 95 73.

Tijdens vakantie of nascholing is de praktijk gesloten. Voor waarneming wordt de praktijk op alfabet (volgens beginletter van uw achternaam) verdeeld over de andere huisartsen in ons medisch centrum. Dit wordt op het antwoordapparaat vermeld.

Tel.nrs. en sites van overige huisartsen in de wijk met wie wordt samengewerkt

I. den Boer en E. Bautz tel: 010 – 418 92 22

M.C. Busser  tel: 010 – 418 08 80

J. Groeneveld tel: 010 – 422 54 56

Klacht

Bent u ontevreden of wilt u een klacht indienen, dan hopen we dat u dat met ons wilt bespreken. Wilt u het eerst schriftelijk bij ons bekend maken dan kan dat natuurlijk ook. Om het voor u te vergemakkelijken kunt u dit formulier downloaden en invullen of uw vraag of klacht via de site via tabblad ‘vragen’ of ‘klacht’ naar ons mailen. Wij zullen dan met u contact opnemen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.

Meer informatie kunt u hierover vinden bij Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg.

Privacy

De huisartsenpraktijken volgen de Europese privacywetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze wet staat beschreven hoe onze medewerkers met de patiëntgegevens dienen om te gaan. Alle medewerkers van de praktijk die toegang hebben tot de vertrouwelijke gegevens van de patiëntendossiers hebben een zwijgplichtovereenkomst.

Zie ook ons privacy protocol en aanvraagformulier.

Accreditatie

Sinds april 2015 is de praktijk geaccrediteerd bij NPA. NHG Praktijk Accreditering b.v. (NPA) is hét onafhankelijk kwaliteitsinstituut voor de certificering van de reguliere huisartsenzorg. NPA heeft als taak het beheer, de ontwikkeling en de uitvoering van de NHG-Praktijkaccreditering, dé methode voor verbetering van huisartsenzorg van, voor en door huisartsen. NPA verleent het bijbehorende certificaat aan de praktijk. Dit alles gebeurt zonder winstoogmerk, zie ook www.praktijkaccreditering.nl

Patiëntenquête

In het kader van de accreditatie versturen wij regelmatig enquêteformulieren. Resultaten van de laatst gehouden enquêtes volgen hierna. Over de praktijk, huisarts Ladage, huisarts Salverda en huisarts van Iperen. We zijn ons bewust dat het altijd beter kan. Dus mocht u aanmerkingen of wensen hebben, meldt het ons aub.

Route